Notre règlement intérieur

A tous nos hôtes
Afin que vos conditions de séjour soient les plus agréables, que la garantie de sécurité et d’hygiène soit maximale pour tous, et que les installations, qu’on a voulues pour vous les meilleures, soient le plus longuement préservées, nous vous prions de prendre attentivement connaissance de ce règlement, et de vous engager à vous y conformer.

En attendant de vous recevoir dans notre maison d’hôtes “L’envie”, quelques règles propres à notre maison d’hôtes.

Notre maison d’hôtes n’est pas un hôtel ni un lieu public. Il s’agit bien d’un lieu privé où nous vivons. Le public ne peut donc y accéder librement. Vous ne pouvez pas non plus faire venir votre famille ou vos amis même si vous louez une chambre chez nous. Il y a peut-être aussi d’autres voyageurs sous le même toit. C’est pourquoi nous vous invitons à profiter de tous les lieux de vie à votre disposition dans la convivialité et le respect de l’intimité de chacun.

MESURES PARTICULIÈRES LIÉES AU COVID-19

Nous acceptons les modifications et annulations de séjour de dernière minute si un nouveau confinement ou une restriction de circulation devait être mis en place par le gouvernement français ou le gouvernement du lieu de résidence principale du client.
Les hôtes déclarent ne présenter aucun des symptômes du COVID-19 et doivent présenter leurs pass sanitaire.

ARRIVÉES

Notre souhait est de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à programmer votre arrivée à partir de 17 h et ce jusqu’à 19 h 30. Pour les arrivées tardives ou précoces, il est possible de déposer vos bagages dans notre maison d’hôtes à condition d’une entente préalable.

DÉPARTS

Le dernier jour, les départs se font au plus tard avant 11 h. Nous ne sommes pas des professionnels de l’hôtellerie, nous devons pouvoir disposer du temps nécessaire pour offrir aux personnes qui arrivent ensuite, le logement le plus accueillant possible. Tout dépassement d’horaire sera facturé d’une nuitée supplémentaire.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Paiement

Plusieurs possibilités.  
Paiement par carte bancaire d’un acompte correspondant à 30% de votre séjour. Le solde sera à régler par carte bancaire 15 jours avant votre arrivée.
Si vous souhaitez régler l’acompte de 30% par virement, merci de nous contacter. Le solde sera à régler par virement 15 jours avant votre arrivée.
Pour tout autre moyen de paiement (espèces ou chèques vacances) merci de nous contacter.
Votre réservation ne sera valide qu’à la réception du paiement de l’acompte.
Moins de 15 jours avant la date d’arrivée, paiement par carte bancaire de la totalité du séjour. Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en euros uniquement. L’établissement accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et possède un système de réservations sécurisé (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.

Modification

Toute modification de réservation devra faire l’objet d’une demande par email ou par téléphone. La demande ne deviendra effective qu’au moment où nous aurons confirmé son acceptation par écrit. En cas de non présentation à la date d’arrivée, votre carte de crédit sera débitée du montant du séjour. Tout séjour commencé est entièrement dû.

Annulation

Toute annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email ou par téléphone. La demande ne deviendra effective qu’au moment où nous aurons confirmé son acceptation par écrit. Pour toute demande effectuée à plus de 30 jours de la date d’arrivée, aucun frais ne vous sera facturé. Pour toute demande effectuée à moins de 30 jours de la date d’arrivée, le montant des frais d’annulations sera de 30% de votre séjour. Pour toute demande effectuée à moins de 15 jours de la date d’arrivée, le montant des frais d’annulations vous sera facturé en totalité En cas de non présentation à la date d’arrivée, le montant du séjour vous sera facturé en totalité.

PETITS-DÉJEUNERS

Les petits-déjeuners sont servis entre 8h30 et 10h. Un petit-déjeuner sucré/salé vous sera servi dans la salle des petits-déjeuners ou sur la terrasse à côté de la piscine si le temps le permet.

CHAMBRES

Toutes nos chambres ont été décorées et préparées avec soin pour permettre à chaque hôte de s’y sentir bien. Nous vous invitons à prendre soin de cet espace de vie dans lequel vous allez séjourner. D’autres visiteurs vous succéderont. Merci de rendre compte de tout problème constaté ou de toute dégradation dans un délai d’une heure après votre arrivée. Nos chambres ne sont pas prévues pour y faire votre lessive, ni la faire sécher aux fenêtres. Nous apprécierons le respect du linge de lit et des literies ainsi que du linge de toilette mis à votre disposition. La chambre est non-fumeur. Il n’est pas prévu d’y prendre des repas. Les visiteurs peuvent accéder au Wifi gratuitement. Vous trouverez dans chaque chambre une télévision connectée, avec 18 chaînes via l’application Molotov. Pour la quiétude de tous, le son doit être modéré à partir de 22 h. Une climatisation est également à votre disposition. Ces deux équipements sont pilotés par télécommande, nous vous remercions de ne pas sortir celle-ci de la chambre. Les serviettes de toilette mises à disposition dans votre chambre sont réservées à la toilette. Vous disposerez également, dans votre chambre, des draps de bain prévus exclusivement pour la piscine. Merci de les utiliser sur les transats et sur les sièges extérieurs avant de vous asseoir.

STATIONNEMENT

Au sein de notre maison d’hôtes, une place de parking sécurisée vous est réservée gratuitement. Les objets de valeur (bijoux, appareils multimédias, moyens divers de paiement, etc.) ne doivent pas être laissés dans les véhicules en stationnement, nous déclinons toute responsabilité en cas de disparition de ces objets.

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas admis au sein de notre maison d’hôtes.

RÈGLEMENT DE LA PISCINE

La piscine est chauffée entre 25 et 27° de mi-mai à fin septembre.
Dans le cadre de la réglementation française sur l’utilisation des piscines familiales ouvertes aux hôtes (objectif : éviter les accidents dont sont victimes les enfants) et dans le but de permettre une utilisation harmonieuse, ce règlement piscine a été élaboré :
Nous n’effectuons aucune surveillance de la piscine.
Étant une piscine familiale, son usage est réservé uniquement aux membres de notre famille et aux personnes séjournant dans notre maison d’hôtes.
Tout enfant, non accompagné par un parent majeur, n’est autorisé à accéder à l’espace piscine. L’usage de la piscine par les enfants est sous l’entière surveillance et responsabilité de leurs parents.
Les jeux bruyants et jets d’objets sont interdits dans et autour de la piscine. Les plongeons et sauts depuis le bord et sur l’estrade sont interdits.
Attention : Les marches de la piscine peuvent être parfois glissantes, soyez prudents en descendant.
L’espace piscine vous est ouvert de 8 h 30 à 20 h.
Sur manquements répétés à l’un des points ci-dessus, nous pouvons vous retirer l’autorisation d’accès à l’espace piscine.

HAMMAM

L’accès au Hammam est autorisé de 18 h à 20 h. Celui-ci est préréglé à 42°, merci de ne pas toucher à la programmation. Avant de sortir du hammam, nous vous demandons de rincer votre espace. Merci de ne pas laisser la porte entrouverte pendant l’utilisation.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Vous vous engagez à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont vous pourriez être responsable. Si vous avez des enfants évoluant au sein de la propriété, ils sont sous votre unique responsabilité. Vous devez surveiller vos enfants : pas de jeux, ni de course dans le couloir et parties communes, et ceci pour le bien-être de tous. La cuisine n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes. Par contre, il est possible de prendre café, thé, tisane et de déposer des boissons dans les réfrigérateurs qui sont à votre disposition dans la salle des petits-déjeuners. Cette salle est à votre disposition pour un moment de détente de 14 h à 18 h. Vols et accidents : nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu au sein de notre maison d’hôtes.

ECO-TOURISME

Nous sommes sensibles à la sauvegarde de notre planète et souhaitons contribuer à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte du fonctionnement de notre maison d’hôtes.
Des mesures simples et peu contraignantes peuvent faire beaucoup.
Nous comptons donc sur votre collaboration pour :
– éviter de laisser les lumières inutilement allumées,
– ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches,
– éteindre les climatisations lorsque les fenêtres sont ouvertes ou en votre absence,
– éviter d’utiliser la totalité des serviettes mises à votre disposition si vous n’en n’avez pas réellement besoin.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration.

Si vous avez la gentillesse de nous accorder encore un peu de temps, nous serons ravis de recueillir vos commentaires en direct, nous sommes ouverts à toute suggestion et vous pouvez laisser un avis sur notre site (via contact) ou encore sur Google ou le site sur lequel vous nous avez connus. Merci par avance !
En vous souhaitant un bon séjour, nous vous rappelons que nous ne serons jamais bien loin et qu’il ne faut pas hésiter à nous solliciter en cas de besoin, pour un conseil ou toute question relative à votre séjour ou à la région.

Bon séjour,
Laurence & Jean-Philippe

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